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Politique de confidentialité

Cette page explique très concrètement quelles informations sont collectées sur ce site, à quoi elles servent, combien de temps elles sont conservées, où elles sont enregistrées, et comment en demander la suppression.

1. Qui est responsable de vos données ?

Les données collectées ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales, et ne servent à aucune publicité ciblée.

2. Les données collectées sur ce site

Vous pouvez consulter l'intégralité du site sans donner la moindre information sur vous. Des données ne sont enregistrées que si vous remplissez vous-même l'un des formulaires ci-dessous.

a. Formulaire de demande de code promo (page Accueil)

Données collectées
Votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que la date de la demande. Ces trois champs sont obligatoires pour recevoir le code ; aucune autre information n'est demandée.
Finalité (à quoi elles servent)
Vous envoyer par e-mail le code promotionnel de −15 % sur votre première pose, et vérifier qu'un même code n'est attribué et utilisé qu'une seule fois par personne. Votre e-mail sert uniquement à cet envoi et au suivi du code : il n'alimente pas de newsletter et ne reçoit pas d'autres messages commerciaux.
Base légale
Votre consentement, donné en remplissant volontairement le formulaire (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en demandant la suppression de vos données.
Destination des données (où elles vont)
Le formulaire envoie les informations depuis votre navigateur vers un scénario d'automatisation hébergé chez n8n Cloud (n8n GmbH, Allemagne). Celui-ci enregistre une ligne dans un fichier Google Sheets privé (« adresse mail clients nessa ») accessible à la seule exploitante, puis déclenche l'envoi du code depuis sa messagerie Gmail (Google). Aucune autre personne, aucun autre service ne reçoit ces informations, et rien de tout cela n'est publié sur le site.
Durée de conservation
3 ans à compter de votre dernier contact avec l'entreprise (demande du code, rendez-vous ou échange), conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection. Passé ce délai, la ligne correspondante est supprimée du fichier.
Demander la suppression
Envoyez un e-mail à nessaonglerie@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données » en précisant l'adresse e-mail utilisée lors de la demande. La ligne vous concernant est effacée du fichier, au plus tard sous un mois (voir la procédure détaillée au point 6).

b. Module d'avis clients (page Accueil)

Données collectées
Le prénom que vous saisissez, la note attribuée (de 1 à 5 étoiles), votre commentaire et la date du dépôt. Ni votre nom de famille, ni votre e-mail, ni votre téléphone ne sont demandés : merci de ne pas inclure d'informations personnelles dans le texte du commentaire, celui-ci ayant vocation à être public.
Finalité (à quoi elles servent)
Publier votre avis sur la page d'accueil du site et calculer la note moyenne affichée, afin d'informer les futures clientes sur la qualité des prestations.
Base légale
Votre consentement, donné en publiant volontairement votre avis (article 6.1.a du RGPD).
Destination des données (où elles vont)
L'avis est transmis depuis votre navigateur à un scénario d'automatisation hébergé chez n8n Cloud (n8n GmbH, Allemagne), qui ajoute une ligne dans un fichier Google Sheets (« avis Nessa »). Aucun avis ne s'affiche automatiquement : l'exploitante doit d'abord le relire et le valider manuellement dans ce fichier. Une fois validé, le prénom, la note, le commentaire et la date deviennent publiquement visibles par tous les visiteurs du site (le site lit la liste des avis validés via un export du fichier publié par Google).
Durée de conservation
L'avis reste publié tant que vous n'en demandez pas le retrait ou que l'exploitante ne le retire pas (par exemple contenu inapproprié). Il n'y a donc pas de durée fixe : le retrait s'effectue à votre simple demande, sous un mois maximum.
Demander la suppression
Envoyez un e-mail à nessaonglerie@gmail.com avec pour objet « Suppression de mon avis », en indiquant le prénom affiché et la date de l'avis (ou son contenu) pour permettre de l'identifier. La ligne est supprimée du fichier ; l'avis disparaît du site au chargement suivant de la page — comptez quelques minutes, l'export publié par Google étant mis en cache.

c. Formulaire de confirmation de commande et assistant de rendez-vous (page Réservation)

Données collectées
Vos prénom, nom, adresse, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail, le code promo éventuellement saisi, ainsi que le détail des prestations sélectionnées et le montant total. Si vous poursuivez avec l'assistant de prise de rendez-vous, le contenu des messages que vous y écrivez est également transmis.
Finalité (à quoi elles servent)
Préparer et confirmer votre rendez-vous : savoir quelles prestations réaliser, où se déplacer, et pouvoir vous joindre en cas de changement. L'adresse est nécessaire à la prestation à domicile et au calcul des éventuels frais de déplacement. Le code promo est vérifié pour s'assurer qu'il est valide et n'a pas déjà été utilisé.
Base légale
L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD).
Destination des données (où elles vont)
Les informations sont transmises à un scénario d'automatisation hébergé chez n8n Cloud (n8n GmbH, Allemagne) et enregistrées dans un fichier Google Sheets privé (« info prise de rdv ») accessible à la seule exploitante. Les messages échangés avec l'assistant de rendez-vous transitent par le même scénario et sont traités par un service d'intelligence artificielle chargé de rédiger les réponses. Ces informations ne sont jamais publiées sur le site.
Durée de conservation
3 ans après votre dernier rendez-vous ou dernier contact. Les pièces comptables éventuellement établies (factures) sont conservées 10 ans, comme l'impose le Code de commerce.
Demander la suppression
Même procédure : un e-mail à nessaonglerie@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données » et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la réservation. Seules les données déjà exigées par la loi (factures) ne peuvent pas être effacées avant leur échéance.

3. Cookies et informations conservées dans votre navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics). Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

En revanche, votre navigateur conserve localement, sur votre propre appareil, quelques informations strictement techniques nécessaires au fonctionnement du site :

  • Votre panier — les prestations ajoutées depuis la page Prestations, afin de les retrouver sur la page Réservation.
  • Votre commande confirmée — vos coordonnées et le récapitulatif, afin que l'assistant de rendez-vous sache qui vous êtes.
  • Vos avis déposés — utilisés uniquement comme secours d'affichage si la liste partagée n'est pas accessible.

Ces informations restent sur votre appareil ; elles ne sont pas envoyées automatiquement à l'exploitante. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de navigation de votre navigateur pour le site nessaonglerie.fr.

4. Hébergement du site et journaux de connexion

Le site est hébergé par Netlify, Inc. (voir les mentions légales). Comme tout hébergeur, Netlify enregistre des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page consultée, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Ces journaux sont générés par l'hébergeur et ne sont pas exploités à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés (Netlify pour l'hébergement, Google pour les fichiers Sheets et la messagerie Gmail) sont établis aux États-Unis et peuvent y héberger des données. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE — États-Unis auquel ces sociétés adhèrent.

6. Vos droits et la procédure de suppression

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès — savoir quelles informations vous concernant sont enregistrées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification — faire corriger une information inexacte (nom mal orthographié, e-mail erroné…).
  • Droit à l'effacement — faire supprimer vos données ou retirer un avis publié.
  • Droit d'opposition et de retrait du consentement — demander à tout moment que vos données ne soient plus utilisées.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible.

Comment demander la suppression de vos données

  • 1. Écrivez à nessaonglerie@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données » (ou appelez le 06 68 74 25 23).
  • 2. Précisez ce qui vous concerne : demande de code promo, avis publié, ou demande de rendez-vous — et l'information permettant de vous retrouver : l'adresse e-mail utilisée, ou le prénom et la date de l'avis.
  • 3. Aucun justificatif d'identité n'est demandé, sauf doute sérieux sur l'identité du demandeur.
  • 4. La ligne correspondante est supprimée du fichier concerné et, s'il s'agit d'un avis, celui-ci disparaît du site. Une confirmation vous est adressée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de la demande (article 12.3 du RGPD).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou en ligne sur www.cnil.fr.

7. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour ci-dessous fait foi ; en cas de changement important, l'information sera signalée sur la page d'accueil.

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.